1. Úvod
Společnost SolarEnergie s.r.o., se sídlem Slunečná 123/45, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "SolarEnergie" nebo "my"), je správcem osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme vaše osobní údaje v souvislosti s našimi službami a používáním našich webových stránek travyanistaya-sardina.com.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo doručovací adresa
- Údaje o vaší nemovitosti: adresa, typ nemovitosti, fotografie, údaje o spotřebě energie
- Údaje o našem smluvním vztahu: informace o zakoupených produktech a službách, datum instalace, záruční doba
- Údaje o vašich interakcích s námi: záznamy o komunikaci, dotazy, stížnosti, zpětná vazba
- Technické údaje při návštěvě našeho webu: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém
3. Jak získáváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje získáváme primárně přímo od vás, zejména když:
- Vyplníte kontaktní formulář na našem webu
- Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
- Kontaktujete nás telefonicky, e-mailem nebo osobně
- Uzavřete s námi smlouvu o poskytnutí služeb
- Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)
V některých případech můžeme získávat vaše osobní údaje také z veřejně dostupných zdrojů (např. veřejné rejstříky) nebo od třetích stran (např. obchodní partneři).
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb: návrh, instalace a servis solárních systémů, poskytování poradenství
- Komunikace s vámi: odpovědi na vaše dotazy, řešení požadavků, poskytování informací o našich službách
- Plnění našich smluvních povinností: realizace objednávek, fakturace, poskytování záručního servisu
- Marketing: zasílání newsletterů a obchodních sdělení o našich produktech a službách (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování našich služeb: analýza využívání našeho webu, průzkumy spokojenosti zákazníků
- Plnění právních povinností: účetnictví, daňové účely, archivace
5. Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: zpracování údajů nezbytných pro plnění smlouvy mezi vámi a námi
- Oprávněný zájem: například pro účely přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům, zlepšování našich služeb
- Souhlas: například pro zasílání obchodních sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky
- Plnění právních povinností: zpracování vyžadované zákonem (např. uchování účetních dokladů)
6. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétně:
- Údaje zpracovávané na základě smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (typicky po dobu promlčecí lhůty)
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let)
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od jeho udělení
7. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: subdodavatelé, poskytovatelé IT služeb, účetní a daňoví poradci, marketingové agentury
- Státní orgány: v případech vyžadovaných zákonem (finanční úřady, soudy, policie)
- Obchodní partneři: dodavatelé solárních panelů a souvisejících technologií
Se všemi zpracovateli osobních údajů uzavíráme písemné smlouvy o zpracování osobních údajů, které zaručují nejméně stejnou úroveň ochrany vašich osobních údajů jako tyto Zásady.
8. Předávání údajů do zahraničí
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území České republiky a Evropského hospodářského prostoru (EHP). V případě, že by bylo nezbytné předávat vaše údaje mimo EHP, zajistíme, aby takové předání bylo v souladu s příslušnými právními předpisy a aby byla zajištěna adekvátní ochrana vašich údajů.
9. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů
- Právo na výmaz: za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů
- Právo na omezení zpracování: v určitých případech máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
10. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro analýzu návštěvnosti, personalizaci obsahu a zobrazování relevantních reklam. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
11. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat v reakci na změny našich obchodních postupů nebo změny právních požadavků. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných Zásad na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.
12. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám nebo chcete uplatnit svá práva v souvislosti s ochranou osobních údajů, kontaktujte nás prosím na:
SolarEnergie s.r.o.
Slunečná 123/45
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Tel.: +420 123 456 789
